Politique de Confidentialité
🔐 Politique de Confidentialité – RGPD
Dernière mise à jour : 15 juin 2025
Nom de la boutique : SEREENA
Propriétaire : Lenora Cole (vendeuse à titre particulier)
URL : www.sereena25.com
Contact : Sereena25@gmail.com
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.sereena25.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Lenora Cole
Adresse : 5 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Contact : Sereena25@gmail.com
3. Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées sur le site, directement ou via Shopify :
- Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, date d’achat, montant.
- Données de paiement (cryptées et traitées via Shopify Payments ou prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal, non accessibles à SEREENA).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation (via cookies et outils analytiques).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Assurer le service client
- Envoyer des communications commerciales si consentement explicite
- Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
- Prévenir les fraudes et respecter les obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (commande)
- Consentement (newsletter, cookies marketing)
- Obligations légales (facturation, litiges)
- Intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont strictement utilisées par :
- Lenora Cole (propriétaire de la boutique)
- Shopify Inc. (hébergeur de la plateforme)
- Les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe…)
- Les transporteurs pour la livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.)
Les données ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers non autorisés.
7. Durée de conservation
- Données de commande : 6 ans (obligations fiscales)
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
- Cookies : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à : Sereena25@gmail.com
Une réponse vous sera donnée sous 30 jours.
9. Cookies
Des cookies peuvent être installés sur votre navigateur pour améliorer votre navigation, mesurer l’audience du site ou vous proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau d’information lors de votre première visite.
10. Sécurité
Les données personnelles sont hébergées sur Shopify, plateforme certifiée PCI DSS (norme de sécurité des paiements), et sont protégées par des mesures techniques (chiffrement SSL, pare-feu) et organisationnelles.
11. Transferts hors UE
Certains traitements peuvent impliquer un transfert vers des pays hors Union Européenne (notamment vers Shopify Inc., basé au Canada). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
