Conditions Générales de Vente
📜 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 15 juin 2025
Nom de la boutique : SEREENA
URL : www.sereena25.com
Propriétaire : Lenora Cole – Vendeuse à titre particulier
Contact : Sereena25@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre, d'une part, Lenora Cole, propriétaire du site www.sereena25.com, et, d'autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site, dénommée ci-après "le Client".
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.sereena25.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.
3. Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après le passage de commande. Lenora Cole se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou via les moyens proposés sur la plateforme Shopify. Les paiements sont sécurisés via le système SSL.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du produit, généralement entre 7 et 21 jours ouvrés, sauf indication contraire. Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un numéro de suivi (si applicable).
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour exercer ce droit, veuillez envoyer une demande à l'adresse : Sereena25@gmail.com
8. Retours & Remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…).
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties
En tant que vendeuse particulière, Lenora Cole ne propose pas de garantie commerciale, mais s’engage à fournir des produits conformes à leur description.
Toute anomalie ou défaut doit être signalé dans les 48h après réception pour traitement.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligations légales. Pour toute demande liée à vos données personnelles, contactez : Sereena25@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
